ビジネス英語

海外からの来客アテンドの英語｜オンライン英会話での練習法

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来月、海外の取引先が来社する。会議は通訳や資料でなんとかなっても、空港からの移動や工場の案内、夜の会食で何を話せばいいのか分からない。

結論から書きます。来客アテンドの英語は「迎える・案内する・説明する・食事する・見送る」の5場面に分けて、場面ごとに2〜3文の型を持てば回せます。難しいのは単語より、移動中や食事中の沈黙です。

5場面は、オンライン英会話で講師に来客役を頼めば本番前に通しで練習できます。練習先の条件は2026年10月4日に各社の公式ページで確認しました（最終確認日：2026-10-04）。

アテンドで英語が止まる5つの場面

アテンドの英語は、会議の英語より場面の数が多いのが特徴です。会議は議題が決まっていますが、アテンドは相手の質問や反応がその場で変わります。

止まりやすい場面は次の5つです。

  • 迎える：空港やホテル、受付で初めて顔を合わせる
  • 案内する：会議室やフロア、工場の中を移動する
  • 説明する：会社や設備、製品を短く紹介する
  • 食事する：会食の店選び、料理の説明、雑談
  • 見送る：お礼を言い、次の予定を確認する

5場面のうち、準備が手薄になりやすいのは「案内する」と「食事する」です。会議の資料は作り込んでも、移動中の数分間や会食の2時間は台本がありません。練習の時間も、この2場面に多めに配分します。

場面別の言い方の型

場面ごとに、最初の一言とその次の一言を決めておきます。下の表は、来客対応でよく使われる基本的な言い回しを並べたものです。

場面最初の一言の例続ける一言の例
迎えるWelcome to Japan. I’m Sato from the sales team.How was your flight?
案内するLet me show you to the meeting room.It’s on the third floor, so we’ll take the elevator.
説明するThis is our main production line.We make about [数量] units here every day.
食事するDo you have any dietary restrictions?This dish is grilled fish with a little soy sauce.
見送るThank you for coming all the way to see us.I’ll send you the meeting notes by Friday.

表の「続ける一言」は、相手が答えやすい質問か、次の行動の予告にしています。英語が得意でない人ほど、自分が話し続けるより相手に話してもらう形のほうが楽です。

説明は「何か・何のためか・数字1つ」

工場やオフィスの説明は、1か所につき3文で足ります。「これは何か」「何のためにあるか」「数字を1つ」の順に話します。

数字は事前に社内で確認し、英語の読み方まで練習しておきます。桁の大きい数字は本番で詰まりやすいので、メモを見ながら言ってもかまいません。

食事の前に聞くことは2つ

会食の前に確認したいのは、食べられないものがあるかと、お酒を飲むかの2つです。宗教や健康上の理由で食べられないものがある人もいるため、店を決める前にメールで聞いておくと当日あわてません。

当日は料理の名前より、材料と調理法を言えるほうが役に立ちます。「grilled（焼いた）」「raw（生の）」「deep-fried（揚げた）」の3語と、主な食材の英語を覚えておけば、たいていの料理は説明できます。

沈黙が怖いのは移動の時間

アテンドで一番気まずくなりやすいのは、車や電車での移動中です。会議と違って話す内容が決まっていないため、10分以上の沈黙が続くこともあります。

移動中の話題は、天気以外に次の4つを用意しておくと途切れにくくなります。

  • 来日は何回目か、日本で行ってみたい場所はあるか
  • 時差ぼけ（jet lag）は大丈夫か
  • 相手の国や街の、今の季節の様子
  • 滞在中の予定で、空いている時間があるか

沈黙をゼロにする必要はありません。相手も長旅で疲れていることがあります。目安は、話題を2〜3個出して相手の反応が薄ければ、窓の外の景色を一言説明する程度に切り替えることです。

雑談が続かないこと自体に悩んでいる場合は、英語の雑談が続かない社会人へ｜オンライン英会話での練習の型で練習の型をまとめています。

講師に来客役を頼む依頼文

アテンドの練習で効果が出やすいのは、講師に来客役を演じてもらう方法です。フレーズ集を読むだけでは、相手の予想外の返しに対応する練習ができません。

レッスンの最初に、次のような文をチャットに貼って頼みます。

Could we do a role-play today?
You are a client from overseas visiting our company for the first time.
I am the host. Please start at the airport arrival gate.
Then we will move to the office by taxi (about 30 minutes).
Please ask me 2 or 3 unexpected questions during the ride.
After the role-play, please tell me any phrases that sounded unnatural.

依頼文のポイントは3つです。

  • 場所と移動時間を指定する：空港から会社までなど、本番の流れに合わせる
  • 予想外の質問を入れてもらう：本番で慌てる場面を先に体験できる
  • 最後に不自然な表現を直してもらう：失礼に聞こえる言い方を本番前に減らせる

25分のレッスンなら、1回で5場面すべてをやるより、1回1〜2場面に絞るほうが直してもらう時間を確保できます。丁寧さの直し方はオンライン英会話で「失礼に聞こえる英語」を直す頼み方と選び方も参考になります。

社外秘の情報は講師に見せない

ロールプレイ用に本番の資料や取引先の名前を使いたくなりますが、社名・製品の非公開情報・相手の個人名は架空のものに置き換えます。レッスンの相手は社外の人です。勤務先の情報管理ルールも確認しておきます。

練習先の選び方

アテンドの練習先は、ビジネスの場面を想定した教材があるか、ロールプレイを何度も繰り返せるかの2点で選びます。2社とフレーズ集での独学を比べると、次のようになります。

来客アテンドの英語 ｜ 練習先の比較

アテンドの練習に使える3つの方法

本番までの日数と予算で向き不向きが変わります

来客対応の教材ロールプレイ費用の目安
ネイティブキャンプ ビジネス英会話教材 ○ 来客対応の場面を含む ○ 回数無制限で繰り返せる ○ 月7,480円・7日間無料
ビズメイツ ビジネス特化 △ Assist Lessonで自分で指定 ○ 内容をカスタマイズできる △ 毎日1回 月14,850円
フレーズ集・アプリだけ 独学 △ 本によって異なる × 相手の返しに対応できない ○ 低い
  • ※料金は税込・2026-10-04に各公式で確認。ビズメイツは2ヶ月目以降の料金で、初月50%OFFは無料会員登録後3日以内の新規申込が対象
  • ※練習の効果には個人差があります

オンライン英会話くらべ

本番まで日がないならネイティブキャンプ

ネイティブキャンプの公式サイトによると、ビジネス英会話教材は「面接～訪問営業～来客対応～仕事の受発注～会議」などの場面を想定したロールプレイで構成されています（最終確認日：2026-10-04）。1レッスンの中で、講師と5つのシチュエーションのロールプレイを行う流れです。

料金はプレミアムプランが月7,480円（税込）で、レッスン回数は無制限です。年間割引オプションを使うと月6,800円（税込）になります。予約なしで今すぐレッスンを受けられるため、来客の前日に迎えの場面だけもう一度練習する、といった使い方ができます。

はじめての人は7日間の無料トライアルがあり、公式FAQによると期間中に退会手続きを完了すれば料金は発生しません。来客まで1〜2週間しかない人は、無料期間を練習期間にあてる方法があります。

注意点もあります。講師は世界中にいて、ビジネス経験は講師によって差があります。ビジネス英会話教材に対応できる講師は検索メニューで絞り込めるので、教材対応の講師を選んで受けます。

別の選択肢：長く続けるならビズメイツ

ビズメイツは、ビジネス英語に特化したオンライン英会話です。公式サイトによると、レッスンタイプの1つ「Assist Lesson」は資料添削やプレゼン予行演習など、内容をカスタマイズできます（最終確認日：2026-10-04）。アテンドの流れを自分で指定して練習したい人に向いています。

料金は毎日1レッスンのプランで、初月7,425円、2ヶ月目以降14,850円（税込）です。初月50%OFFは無料会員登録後3日以内に申し込んだ新規の人が対象です。来客が一度きりならネイティブキャンプ、海外の取引先との仕事が今後も続くならビズメイツ、という分け方ができます。

本番1週間前からの練習の順番

来客まで1週間あれば、次の順番で5場面を一通り練習できます。1日1レッスン25分を想定しています。

日練習する場面やること
1日目迎える自己紹介と最初の質問を型どおりに言う
2日目案内する移動中の話題を4つ使い切る
3日目説明する1か所3文の説明を2〜3か所分
4日目食事する食べられないものの確認と料理の説明
5日目見送るお礼と次の予定の確認
6日目通し練習迎えから見送りまでを短く通す
7日目苦手な場面6日目に詰まった場面をもう一度

6日目の通し練習で詰まった場面が、本番でも詰まりやすい場面です。7日目はその場面だけに絞って、講師に別の聞き方で質問してもらいます。

1週間の練習で英語が流ちょうになるわけではありません。習得には個人差があります。ねらいは、5場面の最初の一言を迷わず出せる状態にすることです。

アテンドの前に確認したい注意点

英語の準備と別に、アテンドでは段取りの確認が欠かせません。英語でうまく話せても、段取りが崩れると相手を待たせてしまいます。

  • 商談の中身は通訳や資料に任せる：契約条件や価格の話をアテンド役が英語で即答しない。「担当者から改めて連絡します」と伝える
  • 食事の制限は事前にメールで聞く：当日いきなり聞くより、店選びの前に確認する
  • 移動手段と所要時間を英語で言えるようにする：「about 30 minutes by taxi」のように、手段と時間をセットで
  • 緊急時の連絡先を交換する：滞在中に予定が変わったときのために、会社の連絡先を伝えておく

よくある質問

初心者でもアテンド役は務まるか

最初の一言の型と、相手に話してもらう質問があれば、初心者でも務まる場面は多くあります。ただし商談や技術的な説明まで英語で担うのは負担が大きいため、その部分は通訳や英語の得意な同僚と分担します。

会食で話題に困ったときの対処

目の前の料理と、相手の国の食べ物の話に戻すのが手堅い方法です。「What’s a popular dish in your country?」のように相手の国のことを聞けば、相手が話す時間が長くなります。

講師にアテンド経験がなくても練習になるか

来客役を演じてもらうだけなら、講師にアテンドの経験は必要ありません。依頼文で場所と流れを指定すれば、講師はその設定で質問してくれます。ビジネスの場面に慣れた講師を探したい場合は、ビジネス教材に対応している講師から選びます。

本番で聞き取れなかったときの一言

「Sorry, could you say that again?」で聞き返して問題ありません。分かったふりをして話を進めるより、1回聞き返すほうが誤解を防げます。

こんな人におすすめ

  • 海外の取引先の来社が決まり、迎えや案内の英語に不安がある人
  • 会議の英語は準備できるが、移動中や会食の雑談が怖い人
  • 本番前に来客役の相手と通しで練習しておきたい人
  • 来客まで1〜2週間で、短期間に集中して練習したい人

まとめ

海外からの来客アテンドは、「迎える・案内する・説明する・食事する・見送る」の5場面に分けると準備しやすくなります。場面ごとに最初の一言と、相手が答えやすい質問を1つずつ用意しておきます。

練習は、講師に来客役を頼むロールプレイが中心です。来客まで日がない人は、予約なしで回数無制限のネイティブキャンプを無料期間から試す方法があります。社外秘の情報は架空のものに置き換えて練習します。

※料金・無料体験条件は執筆時点のものです。最新は各公式でご確認ください。

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